< Wróć do listy ogłoszeń

Konsultant ds. obsługi klienta

Lokalizacja: Kijowska 1, Warszawa

Oferujemy:

Szukamy osób:

  • Posiadających doświadczenie w obsłudze klienta przez telefon, za pośrednictwem czatu i poczty elektronicznej.
  • Z dobrą znajomością zasad pisowni języka polskiego.
  • Z dobrą dykcją i swobodą wypowiedzi.
  • Łatwo nawiązujących relacje z klientem.
  • Posiadających umiejętność pracy pod presją czasu i odporność na stres w relacji z klientem.
  • Posiadających umiejętność współpracy w zespole, otwartej komunikacji.
  • Z wykształceniem minimum średnim.
  • Ze znajomością pakietu MS Office.
  • Gotowych do podjęcia pracy zmianowej w godzinach 08:00 – 24:00, 7 dni w tygodniu, także w dni świąteczne.
  • Znających język angielski (dodatkowy atut).

Będziesz odpowiedzialny za:

  • Bieżącą obsługę klientów za pośrednictwem czatu, przychodzących i wychodzących połączeń telefonicznych, wiadomości SMS, poczty elektronicznej.
  • Realizację zgłoszeń klientów z uwzględnieniem jakości obsługi, obowiązujących procedur, przyjętych standardów oraz wskaźników.
  • Pracę w systemie teleinformatycznym wspierającym proces obsługi komunikacji z klientem.
  • Wprowadzanie danych do systemu i ich aktualizację.
Osoby zainteresowane udziałem w procesie rekrutacji prosimy o przesłanie CV, 
za pomocą przycisku APLIKUJ

Twoje dane osobowe wskazane w Kodeksie pracy lub w innych ustawach szczegółowych (według wymogów ogłoszenia), przetwarzamy w oparciu o przepisy prawa i ich podanie jest konieczne do wzięcia udziału w rekrutacji. Pozostałe dane osobowe (np. wizerunek) przetwarzamy na podstawie Twojej dobrowolnej zgody, którą wyraziłaś/eś wysyłając nam swoje zgłoszenie rekrutacyjne i ich podanie nie ma wpływu na możliwość udziału w rekrutacji. Możemy przetwarzać Twoje dane osobowe zawarte w zgłoszeniu rekrutacyjnym także w celu ustalenia, dochodzenia lub obrony przed roszczeniami, jeżeli roszczenia dotyczą prowadzonej przez nas rekrutacji. W tym celu będziemy przetwarzać Twoje dane osobowe w oparciu o nasz prawnie uzasadniony interes, polegający na ustaleniu, dochodzeniu lub obrony przed roszczeniami w postępowaniu przed sądami lub organami państwowymi. Masz prawo dostępu do swoich danych, w tym uzyskania ich kopii, sprostowania danych, żądania ich usunięcia, ograniczenia przetwarzania, wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania oraz przeniesienia podanych danych (na których przetwarzanie wyraziłeś zgodę) do innego administratora danych. Masz także prawo do wniesienia skargi do Generalnego Inspektora Ochrony Danych Osobowych (w przyszłości: Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych). Cofnięcie zgody pozostaje bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej cofnięciem. Twoje dane osobowe przetwarzamy w celu prowadzenia rekrutacji na stanowisko wskazane w ogłoszeniu przez okres 12 miesięcy, a gdy wyraziłaś/eś zgodę na udział w przyszłych rekrutacjach przez okres 24 miesięcy. Ponadto Twoje dane osobowe możemy przechowywać dla celów ustalenia, dochodzenia lub obrony przed roszczeniami związanymi z procesem rekrutacji przez okres 24 miesięcy. Jeżeli chcesz, abyśmy zachowali Twoje CV w naszej bazie, umieść dodatkowo w CV następującą zgodę: „Zgadzam się na przetwarzanie przez Lottomerkury Spółka z o.o. danych osobowych zawartych w moim zgłoszeniu rekrutacyjnym dla celów przyszłych rekrutacji”. W każdym czasie możesz cofnąć zgodę, kontaktując się z nami pod adresem : rekrutacja@lottomerkury.com.pl